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スタッフたちのジブンノート

「伊藤 正則」の場合

涙の反省ノート

よく失敗する方です(笑)自身のうっかりや無知さからお客様や上司、同僚に迷惑を掛ける事が幾度かありました。同じ失敗をしないように知識を吸収するのはもちろんですが、自分の失敗をフォローしてくれる上司や同僚、そして時にはお客様の励まされる事もありました。
このたくさんの想いに応えられるように自分自身の行動をより慎重にさせ、危険予測を立てて行動出来るきっかけとなりました。

笑顔の自慢ノート

入社してある程度経った頃、お客様から言われた事があります。「このお店は皆さんよくしてくれるから思わず来てしまうんだよね」と。それまでにも色々なお客様から様々な形で感謝の言葉を頂きましたが、特に自分が何かをした訳ではないと思っていた状況で、不意に出てきたお客様のこの言葉にとても嬉しく思いました。そして自分自身がお客様の心を動かす接客、仕事が少しは出来るようになったのかなと感じ、とても励みになりました。

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